Если честно, смотреть до конца не стал, но изначально видно, что собрались некие обиженные тем, что им предлагают работать так как положено с должным качеством.
То что клиентам предлагают писать жалобы на действия слесарей, ну так это правильно иначе к такому работнику будет не возможно применить какие либо меры воздействия- это нормальная практика. Есть официальное письмо, есть реакция. Нет письма, значит всех все устраивает.
То, что инициируются проверки при проведении работ, тоже правильно, так и должно быть и так есть везде в нормальных организациях.
А тут похоже кучка лентяев и раздолбаев собралась, которая всю жизнь работала спустя рукава в свое удовольствие и им теперь не нравится, что с ними вот так "жестоко" поступают. Сотовая связь на рабочем месте, вопрос конечно в чем то спорный, но на работе надо работать а не базарить по телефону. Для связи должен быть служебный телефон если он необходим и звонки с него должны контролироваться. Такое кстати тоже во многих организациях есть и ни кто не вякает ( у меня на заводе тоже есть запрет на использование мобильников) и не возбухает.
Так что, вывод один - в таких ситуациях, люди просто уже давно забыли о своих обязанностях и вдруг вспомнили о каких то правах. У меня таких случаев море, когда все кругом молчат, но стоит только кого то прижать за нарушение требований ОТ, сразу начинаются претензии обвинения, что мол вы то и то не делаете, почему я должен или должна выполнять какие то там требования.
Все везде одинаково.
Ну и еще одно, на мой взгляд доказательств у этой кучки недовольных скорее всего нет ни каких.