ПРЕТЕНЗИЯ
На мое имя была зарегистрирована сим-карта МТС с абонентским номером 8******, которой пользовался мой пожилой отец. 26 августа 2011 года отец потерял телефон. 27 августа сим-карта мною была заблокирована, баланс составлял +70руб. После блокировки, я снова подключился к МТС - абонентский номер 8******. Спустя 2 месяца, 23 октября текущего года, приехав к отцу, я проверил баланс и обнаружил, что со счета была списана вся сумма - около 180руб. Звонок оператору выявил следующее: с утерянной сим-карты в период утери (27.08.2011г.) были отправлены смс с кодом «sms о» на общую сумму 2773,41руб. (распечатку детализации звонков за период с 01.08.11г. по 31.08.2011г. прилагаю).
Хочу отметить, что на момент блокировки номера 8*******, баланс был положительным (+70руб.), а списание средств с номера 8******* было произведено спустя 2 месяца! Таким образом, ОАО «МТС» поставило меня перед фактом существования виртуального долга, сформировавшемся после блокировки номера и не по моей вине!
24 октября 2011г. через Контактный Центр МТС
от моего имени была принята заявка, зарегистрированная за № ***. 25 октября 2011г. был получен ответ, что заявка рассмотрена, но окончательный вердикт не вынесен. Также сотрудником Контактного Центра сообщалось, что от моего имени составлена претензия к ОАО «МТС». Моя просьба сообщить мне регистрационный номер претензии осталась без ответа. (Распечатку переписки с Контактным Центром МТС прилагаю).
Прошу произвести возврат денежных средств на абонентский номер 8******* и аннулировать задолженность с моего лицевого счета.
Прошу в месячный срок дать мне письменный ответ по существу настоящей претензии, ответ выслать по адресу:
***********
Приложения:
- Детализация звонков с абонентского номера 8********* за период с 01.08.2011г. по 31.08.2011г. – на 19 листах.
- Распечатка переписки с Контактным Центром МТС – на 3 листах.
Подпись абонента _________________
«___»____________2011г.
Принял:
Дата ________________
Подпись ________________
Фамилия ________________
Вот такая история. Деньги вернули, долг списали.